Resi e Spedizioni

SPEDIZIONE
Le spedizioni vengono effettuate con corriere espresso con consegna standard in 24/48. In caso di ordine di prodotti con dicitura “Magazzino esterno” l’ordine sarà evaso in 24 /48 ore dall’arrivo dei prodotti presso il nostro magazzino centrale. I costi di spedizione sono di €6,90 e sono gratuite per ordini superiori a €39,99. Per le isole il costo di spedizione è di €8,90 a prescindere dal totale dell’ordine.

I CAP interessati per le isole sono: 04027, 04031, 07024, 07046, 09014, 22061, 23041, 25050, 28838, 30100, 30121, 30122, 30123, 30124, 30125, 30126, 30132, 30133, 30135, 30141, 30142, 57030, 57031, 57032, 57033, 57034, 57036, 57037, 57038, 58012, 58019, 71051, 80071, 80072, 80073, 80074, 80075, 80076, 80077, 80079, 80081, 90051, 91017, 91023, 92031, 98050, 98055

RESI E RIMBORSI
I costi di spedizione per la restituzione di articoli acquistati sono a carico dell’utente in caso di ripensamento all’acquisto. Sono accettati solo prodotti integri e con le confezioni non aperte. L’utente ha 14 giorni di tempo per effettuare la restituzione. Non verranno applicate commissioni sul reso e il credito sarà rimborso al momento dell’avvenuta riconsegna in sede del prodotto.

NOTA BENE: Il diritto di recesso non si può applicare su dispositivi medici e prodotti alimentari.

DIRITTO DI RECESSO E RECLAMI
Il diritto di recesso è riservato agli Utenti che acquistano in qualità di consumatori. Esso, pertanto, trova applicazione, solo nei confronti dell’Utente/Cliente consumatore cioè che procede all’acquisto nel sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale.

All’Utente/Cliente non consumatore si applicano le norme previste dal codice civile con i relativi termini, decadenze e limitazioni. Ai sensi dell’art 52 del Codice del Consumo, l’Utente ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce da parte del consumatore.

In caso di acquisti multipli effettuati dall’Utente/Cliente con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 gg. decorre dalla data di ricezione dell’ultimo prodotto. In caso di esercizio del diritto di recesso, l’Utente/Cliente è tenuto a restituire al Venditore i Prodotti entro 14 gg dal giorno in cui ha comunicato al Venditore la propria volontà di recedere dal contratto ai sensi dell’art. 57 del D.lgs 206/2005.

La confezione contenente i Prodotti dovrà essere restituita integra, nell’imballo originale, completa in tutte le sue parti (compresi quindi l’imballo ed eventuale documentazione (scheda prodotto e documenti fiscali). L’Utente/Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche ed il funzionamento.

Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, il Venditore provvederà a rimborsare l’importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 14 giorni, comprensivo degli eventuali costi di spedizione sostenuti all’atto di acquisto del bene come previsto dall’art. 56 comma 3 del D. Lgs 206/2005, modificato dal D. Lgs 21/2014.

Le spese di spedizione per la restituzione rimangono in ogni caso a carico del cliente.

La spedizione, finché il Venditore non riceva il Prodotto, è sotto la responsabilità dell’Utente il quale dovrà assicurare il prodotto presso il corriere prescelto, avendo cura di imballare con attenzione la merce, ove possibile inserendo la confezione originale in una scatola esterna e, comunque, evitando di danneggiare il prodotto con nastri adesivi, etichette, etc.

Le richieste di recesso devono essere effettuate preventivamente via mail all’indirizzo amministrazione@farmanatura.it e potranno essere gestite solo dopo approvazione dell’amministrazione.

L’Utente/Cliente decade dal diritto di recesso in caso di mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui il Venditore accerti:

a) La mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
b) Anomalie al Prodotto;
c) Il danneggiamento del Prodotto per cause diverse dal suo trasporto;
d) L’usura del Prodotto dovuta al suo utilizzo, che ne abbia compromesso l’integrità.

Il Venditore eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dall’Utente/Cliente in fase di acquisto. L’Utente/Cliente che intende esercitare il diritto di recesso o reclamo dovrà comunicarlo al Venditore tramite dichiarazione esplicita a mezzo mail.

Dopo aver manifestato preventivamente l’intenzione di avvalersi del diritto di recesso e ricevuto via e-mail l’approvazione al reso, il prodotto va inviato a I.T.S. s.a.s. – Via Beato Cesidio 51, 67100 – L’Aquila (AQ). Dopo aver effettuato la verifica di integrità del prodotto si procederà al rimborso tramite il canale di pagamento scelto dall’utente al momento dell’acquisto entro 14gg dalla ricezione della merce.

SOSTITUZIONE PRODOTTI
www.store.farmanatura.it intende fornire ai propri Clienti la possibilità di sostituire i Prodotti acquistati attraverso il Sito. Per ottenere la sostituzione di un Prodotto occorre seguire la procedura di seguito indicata.

Il Cliente che intende sostituire un prodotto già acquistato e consegnato con un altro presente nel Sito dovrà conservare tutto quanto ricevuto (imballo prodotto documenti) nella sua confezione originale completa di tutte le sue parti (compresi manuali, cartellini e ogni altro elemento originariamente presente) e contattare immediatamente www.store.farmanatura.it mediante e-mail al seguente indirizzo: info@farmanatura.it.

Il Prodotto da sostituire dovrà essere rispedito al Venditore e pervenire allo stesso, in perfetto stato di conservazione, all’indirizzo del Venditore. L’evasione del nuovo ordine è soggetta alla disponibilità dei Prodotti e/o Servizi richiesti.

Le spese di spedizione e la responsabilità relative alla restituzione del Prodotto sono a carico del Cliente. Il Prodotto sostitutivo sarà inviato al Cliente solo successivamente alla ricezione da parte di www.store.farmanatura.it del prodotto da sostituire. Il nuovo invio avverrà a mezzo corriere senza alcun addebito dei relativi costi di spedizione secondo le regole stabilite dalle presenti condizioni generali di vendita.

GARANZIA
Il Venditore, per tutti i Prodotti venduti nel Sito riconosce la garanzia legale di conformità come previsto dall’art. 128 del Codice del Consumo relativamente ai beni di consumi. La Garanzia Legale è riservata ai soli Utenti/Clienti consumatori. Essa, pertanto, trova applicazione, solo agli Utenti che hanno effettuato l’acquisto nel Sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

All’Utente/Cliente non consumatore è riconosciuta la garanzie per i vizi della cosa venduta, la garanzia per difetto di qualità promesse ed essenziali e le altre garanzie previste dal codice civile con i relativi termini, decadenze e limitazioni. Il Venditore nel garantire che i Prodotti sono conformi con quanto descritto nella Descrizione Prodotto non si assume nessuna responsabilità circa:

– l’inidoneità del Prodotto al raggiungimento di qualsivoglia risultato perseguito dall’Utente;
– le quantità delle confezioni di tutti gli articoli possono subire variazioni a discrezione del fornitore.

La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito non costituisce elemento contrattuale e corrisponde normalmente all’immagine fotografica dei Prodotti stessi ed ha il solo scopo di presentarli per la vendita, senza alcuna garanzia o impegno, da parte del Venditore circa l’esatta corrispondenza dell’immagine raffigurata sul Sito con il prodotto reale; e ciò con particolare riguardo alle sue dimensioni reali e/o agli aspetti cromatici. In caso di differenza tra l’immagine e la sua descrizione, fa sempre fede la Descrizione prodotto.